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Dans quels cas modifier mes informations personnelles et comment le faire ?
Dans certains cas, vous pouvez être amené à modifier vos informations personnelles, en particulier si vous déménagez ou si vous souhaitez vous faire livrer à une adresse différente de celle de votre domicile. Pour le moment nous ne proposons pas la gestion d’un carnet d’adresses de livraison. Pour éviter toute erreur, nous vous invitons à ne pas effectuer ces changements si vous avez une livraison programmée. Après votre livraison, veillez donc à remettre votre adresse habituelle si vous avez effectué ponctuellement une livraison à un autre endroit.
Dans tous les cas, au moment de valider votre commande, nous vous rappellerons ces informations afin que vous les confirmiez.
Si vous constatez que vous vous êtes trompés alors que votre commande est en cours de livraison, veuillez nous
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Je souhaite refaire une commande identique ?
Si vous souhaitez reprendre l'intégralité de votre commande, il suffit pour cela de vous connecter à votre compte, puis de cliquer sur
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, « visualiser » et « tout ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite le modifier à votre convenance.
Puis-je garder ma commande en mémoire et la terminer plus tard ?
Vous pouvez commencer à remplir votre panier, même si vous ne vous êtes pas identifié au moyen de votre adresse email. Si vous ne terminez pas votre commande au cours de cette session, vous pouvez garder en mémoire votre panier en appuyant sur le bouton «Sauvegarder mon panier» en haut du Panier et après vous être identifié. Ce panier sera conservé pendant 3 mois et vous le retrouverez dans la section « Vos précédentes commandes », enregistré dans votre compte sous la mention « En cours ».
Je n’arrive pas à valider ma commande
Quand vous avez terminé de remplir votre panier et que vous êtes prêt à valider votre commande, vous devrez lire et accepter nos conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet au bas de votre panier. Puis vous pourrez cliquer sur le bouton « Je confirme ma commande ».
Nous vous demandons de vérifier les informations que vous nous avez fournies lors de votre enregistrement, en particulier l'adresse de livraison, avant de valider la commande.
Vous serez ensuite redirigé vers l’environnement securisé par Braintree où vous pourrez effectuer votre règlement en toute quiétude.
Un email de confirmation vous sera alors automatiquement envoyé avec le détail des produits commandés.
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